Nous vous présentons toutes nos condoléances. Nous vous informons que nous pouvons uniquement appliquer les instructions de l'exécuteur ou de l'administrateur testamentaire autorisé afin de fermer un compte PayPal auparavant détenu par une personne décédée. Si vous souhaitez fermer le compte d'un proche, contactez l'exécuteur ou l'administrateur testamentaire responsable.

Si vous êtes l'exécuteur ou l'administrateur testamentaire, faites-nous parvenir les documents suivants :

• Une page de garde du demandeur (ou d'une personne dûment agréée ou autorisée à gérer la succession de l'utilisateur décédé) identifiant le compte PayPal par l'adresse email principale et demandant la fermeture du compte
• L'adresse email du demandeur pour qu'il puisse être contacté directement par notre équipe chargée des comptes de personnes décédées
• Une copie du certificat de décès du titulaire du compte
• Une copie de la pièce d'identité officielle avec photo (telle qu'un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité) du demandeur
• Des documents juridiques ou une copie du testament identifiant l'administrateur du patrimoine
• Des documents nationaux officiels en l'absence d'un testament de vie
• Un formulaire W9 du patrimoine, qui peut être obtenu directement sur le site de l'IRS à l'adresse https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw9.pdf

Pour envoyer les documents à vérifier pour fermeture de compte :

Adresse email : deceasedaccounts@paypal.com

PayPal, Inc.
Att. : ICA
P.O. Box 45950
Omaha, NE 68145

Dès leur réception, les documents seront vérifiés, ainsi que le compte concerné. Tout document envoyé par courrier sera détruit après son examen. En aucun cas, nous ne renvoyons de documents par courrier.

Vous disposez de plusieurs options pour gérer l'argent restant sur le compte :

• Le demandeur peut demander un chèque au nom du titulaire du compte décédé via le compte PayPal. Nous ne modifions pas le détenteur de l'argent et devons donc émettre le chèque au nom du titulaire du compte décédé.
• Le demandeur peut se servir de son accès au compte bancaire du client décédé pour en transférer le solde sur le compte bancaire associé au compte PayPal.

Une fois que nous aurons reçu ces documents, nous les vérifierons et, lorsqu'ils auront été approuvés, nous fermerons ou verrouillerons le compte.